Hoe werkt de wachtlijst?
Wil jij je klant de mogelijkheid bieden om zicht in de wachtlijst in te schrijven, volg dan de onderstaande stappen
Instellingen voor het activeren van de wachtlijst
Ga naar beheer – instellingen – standaard instellingen - Wachtlijst
- Zet Wachtlijst gebruiken op Ja om deze te activeren
- Zet Automatisch na 15 minuten een bericht versturen op Ja als je de berichten automatisch wilt laten verzenden. Wil je liever handmatig mensen op de hoogte brengen, zet deze dan op Nee.
- Als mensen zich altijd in mogen schrijven voor de wachtlijst, ook al is er wel een plekje die dag beschikbaar, zet dan Inschrijf optie altijd tonen in portaal op Ja
- Bepaal bij Klant kan tot x datums selecteren hoeveel dagen de klanten mogen selecteren (standaard is 5 dagen)
- Bepaal bij Type bericht welke manier van communiceren de voorkeur heeft. (Heeft een klant geen WhatsApp, dan wordt automatisch een mail verzonden)
- Geef bij Klant kan x minuten van tevoren boeken aan tot hoe ver van tevoren de klant nog een plaats mag boeken via de wachtlijstmail.
Klant inschrijven via de agenda als salon
- Ga naar Agenda
- Rechtboven staat Wachtrij
- Selecteer de klant, voer de behandeling(en) in en selecteer 1 of meerdere dagen waarvoor de klant in de wachtrij geplaats wil worden
- klik hierna op Opslaan
De klant staat nu in de wachtrij voor de betreffende dag. Als er een plaats vrijkomt, dan worden alle klanten die een behandeling hebben (die geplaatst kan worden) (automatisch) op de hoogte gesteld.
Werkwijze voor de klant
- Als de klant geen (geschikte) datum kan vinden, dan kan die zich inschrijven door op de link te klikken in het boekingsportaal.
- De klant selecteert de gewenste data door deze aan te klikken.
- Heeft een klant een voorkeur voor een medewerker aangegeven, dan neemt het systeem dat mee.
- Na het activeren van de Plaats mij op de wachtlijst button, wordt de klant in de wachtlijst geplaatst in de agenda.
- Als er een plaats vrijkomt, dan ontvangt de klant een Mail of WhatsApp bericht en kan die zich met 1 druk op de knop inschrijven voor een vrijgekomen tijdstip.
