Hoe werken bevestigings- en herinneringmails?
Voor het zelf bepalen of en wanneer er bevestigings- en herinneringsmails gestuurd worden, kun je onderstaande stappen volgen.
Bevestigingsmails versturen
Ga naar instellingen – standaard instellingen – bevestigingen
Vul je keuzes in:
- Online afspraken automatisch accepteren en bevestigingsmail sturen:
de klant boekt een afspraak in en ontvangt automatisch een bevestiging van de afspraak - Na handmatig accepteren online afspraak, automatisch een bevestigingsmail sturen:
je accepteert de online afspraak eerst voordat de klant een bevestigingsmail ontvangt. Op het dashboard zie je de nieuwe reserveringen staan en je drukt vervolgens op de knop "Bevestigen". - Automatisch een bevestigingsmail sturen, nadat je zelf een afspraak hebt ingeboekt:
als je zelf een afspraak in de agenda maakt, ontvangt je klant automatisch een bevestigingsmail
Herinneringsmails versturen
Ga naar instellingen – standaard instellingen – reminders
Vul je keuzes in:
- Hoeveel uur vooraf je de reminder verstuurd wilt hebben. Deze staat standaard op 24 uur.
- Type reminder is email. (Met sms wordt niet meer gewerkt.)
Herinnering via WhatsApp
Ga naar instellingen - berichten - WhatsApp
- Pas eventueel het standaardbericht aan die je via WhatsApp naar je klant wilt sturen. Op je dashboard zie de je reserveringen voor vandaag en morgen staan met een WhatsApp knop voor je klant. Als je hierop klikt, wordt automatisch ditt bericht verstuurd.