Hoe werkt het verplaatsen en annuleren van de afspraak door de klant?
Wil jij je klant de mogelijkheid bieden om de afspraak te verplaatsen of te annuleren, volg dan onderstaande stappen.
Klanten mogelijkheid bieden om afspraak te verplaatsen en annuleren
Ga naar beheer – instellingen – standaard instellingen - klant kan afspraken aanpassen.
Kies tussen:
- Verplaatsen: klant kan alleen afspraken verplaatsen (niet annuleren)
- Verplaatsen en annuleren: klant kan afspraken verplaatsen en annuleren
- Nee: klant kan afspraken niet zelf verplaatsen of annuleren
- Alleen bekijken: klant kan alleen bekijken wanneer zijn afspraak ingepland is en niet zelf verplaatsen en annuleren
De standaard instelling staat op Nee totdat deze gewijzigd wordt.
Afspraak verplaatsen: vul in tot hoeveel uur van tevoren de klant de afspraak mag verplaatsen. Deze staat standaard op 48 uur.
Afspraak annuleren: vul in tot hoeveel dagen van tevoren de klant de afspraak mag annuleren. Deze staat standaard op 4 dagen.
Hoe werkt afspraak verplaatsen en annuleren voor de klant
- De klant ontvangt in de bevestigingsmail een link
- Als de klant op de link klikt, wordt deze automatisch ingelogd in zijn omgeving
- De klant kan vervolgens op de knop Verplaatsen of Annuleren klikken en daarna een nieuwe dag en tijd kiezen. Als de termijn verstreken is, verschijnen er geen knoppen Verplaatsen of Annuleren.
- De klant en de salon ontvangen daarna een bevestigingsmail van de nieuwe afspraak of de annulering