Hoe werkt afspraken verplaatsen en annuleren door de klant?
Wil jij je klant de mogelijkheid bieden om zelf afspraken te verzetten en te annuleren, volg dan onderstaande stappen.
Instellingen voor het verplaatsen en annuleren van een afspraak door je klant
Ga naar beheer – instellingen – standaard instellingen - klant kan afspraken aanpassen
Kies tussen:
- Verplaatsen: je klant kan de afspraak verplaatsen maar niet annuleren
- Verplaatsen en annuleren: je klant kan de afspraak verplaatsen én annuleren
- Nee: alleen jij kunt de afspraak verplaatsen en annuleren
- Alleen bekijken: je klant kan inloggen en bekijken wanneer de afspraak ingepland staat
Tot x uur afspraak verplaatsen
- Vul hier het aantal uur in tot wanneer je klant de afspraak mag verplaatsen.
Tot x dagen afspraak annuleren
- Vul hier het aantal dagen in tot wanneer je klant de afspraak mag annuleren.
Werkwijze voor de klant
- In de bevestigingsmail staat een link waarop je klant de persoonlijke omgeving kan komen
- Indien de afspraak binnen de gestelde termijn is, staan er knoppen voor Verplaatsen of Annuleren. Indien de gestelde termijn verlopen is, staan deze knoppen er niet.
- Vervolgens kan je klant de afspraak Verplaatsen of Annuleren.